Câu Chuyện Của cwim –
Từ Niềm Tin Đến Đỉnh Cao

Năm 2019, một nhóm chuyên gia công nghệ và tài chính người Việt nhận ra một khoảng trống lớn trên thị trường: người chơi Việt Nam đang phải dùng các nền tảng nước ngoài với giao diện tiếng Anh, phí chuyển đổi ngoại tệ cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng không hiểu ngôn ngữ lẫn văn hóa địa phương. Từ trải nghiệm thực tế đó, ý tưởng về cwim được nhen nhóm.

Chúng tôi bắt đầu với đội ngũ 12 người tại TP. Hồ Chí Minh — một nửa là kỹ sư phần mềm, một nửa là chuyên gia vận hành và chăm sóc khách hàng, tất cả đều là người Việt và hiểu rõ thị trường trong nước. Mục tiêu ngay từ đầu rất rõ ràng: xây dựng nền tảng cá cược trực tuyến mà người chơi Việt Nam có thể tin tưởng như tin tưởng vào một người bạn thân — trung thực, minh bạch và luôn đặt lợi ích của người chơi lên hàng đầu.

Hành trình của cwim không phải lúc nào cũng bằng phẳng. Những năm đầu, chúng tôi đối mặt với thử thách lớn trong việc xây dựng hạ tầng kỹ thuật đủ mạnh để xử lý hàng triệu giao dịch mỗi ngày, đồng thời đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà trên cả mạng 4G lẫn wifi gia đình. Người chơi tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh đều có hành vi và nhu cầu khác nhau — và cwim đã học hỏi từ từng phản hồi, từng khiếu nại, từng lời khen để không ngừng cải thiện.

Sứ Mệnh Của cwim

Sứ mệnh của cwim là dân chủ hóa trải nghiệm giải trí trực tuyến cao cấp cho người Việt Nam. Điều đó có nghĩa là dù bạn ở Hà Nội hay một thị xã nhỏ ở miền Tây, dù bạn đặt cược 50.000 VNĐ hay 50.000.000 VNĐ — bạn đều nhận được cùng chất lượng dịch vụ, cùng tốc độ xử lý giao dịch và cùng sự tôn trọng từ đội ngũ cwim.

Chúng tôi tin rằng giải trí lành mạnh là quyền của mỗi người, và cwim có trách nhiệm đảm bảo rằng mỗi tương tác trên nền tảng của chúng tôi đều công bằng, minh bạch và có trách nhiệm. Đó là lý do tại sao cwim đầu tư mạnh vào các công cụ chơi có trách nhiệm, hệ thống bảo mật đa lớp và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 — không phải vì luật bắt buộc, mà vì đây là điều đúng đắn cần làm.

cwim Hôm Nay

Sau hơn 5 năm, cwim đã phát triển thành một trong những nền tảng cá cược trực tuyến được tin dùng nhất tại Việt Nam với hơn 500.000 thành viên đăng ký. Chúng tôi cung cấp sảnh Casino live dealer với hàng trăm bàn phát sóng trực tiếp, kho game Nổ Hũ với hơn 500 tựa từ các nhà phát hành hàng đầu thế giới như PG Soft và Pragmatic Play, sảnh Đá Gà và Game bắn cá sống động — tất cả được kết nối qua một tài khoản duy nhất với ví tiền Việt Nam và dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn toàn bằng tiếng Việt.